Klager

Det er Hillerød kommunes pligt at føre tilsyn med miljøet. Som borger har du mulighed for at klage til kommunen, når det drejer sig om:

• støj-, røg- og lugtgener fra virksomheder og dyrehold
• uhygiejnisk opbevaring og afbrænding af affald
• røg fra private fyringsanlæg, herunder brændeovne.

Derimod kan du ikke klage til kommunen over støj fra husholdninger, fx fra musikanlæg, gøende hunde samt gadeuorden og støj herfra. Her henvises til:

Nordsjællands Politi
Østergade 10
3400 Hillerød
Tlf. 4826 1448  

Hvis du har en klage

Hvis du vil klage over en virksomhed, et landbrug eller et miljøforhold i dine omgivelser, for eksempel røg, lugt eller støj, vil vi som udgangspunkt bede dig om selv at kontakte den eller de personer, du mener, har forårsaget et problem. 

Hvis I ikke i samarbejde selv finder en løsning på problemet, kan du udfylde et klageskema, som du kan indsende til Miljø Byg og Beredskab.  

Hvad gør kommunen?

Inden for 10 arbejdsdage efter klagen er modtaget af kommunen, sender Miljø Byg og Beredskab en kvitteringsskrivelse.
Det udfyldte klageskema sender Hillerød Kommune i kopi til den, du klager over, med henblik på at få en udtalelse til brug for en afgørelse i sagen.
Denne udtalelse sendes til dig i kopi. Derefter fastlægges det videre sagsforløb.  

I nogle tilfælde vil der blive foretaget et tilsyn i området. Hvis det viser sig, at der er hold i klagen, drøfter miljømedarbejderen og de berørter parter, hvordan problemerne kan afhjælpes inden for de gældende regler.

Kommunen kan enten opstille miljøkrav for den aktivitet der klages over eller afvise klagen, fordi den viser sig at være uberettiget. Dermed er sagen slut for kommunen. Vi tager altid udgangspunkt i miljølovgivningen, når vi opstiller miljøkrav. Hvis miljøkravene ikke overholdes kan det medføre politianmeldelse.

Sagsbehandlingstid

Sagsbehandlingstiden for miljøklager varierer fra nogle få uger til over et år. En lang sagsbehandlingstid kan skyldes, at der skal udføres målinger og analyser. Det kan også være, at miljøkrav skal varsles. Det vil sige, at den der klages over skal have mulighed for og tid til at afhjælpe problemerne.

Hvis en klage er en bagatel

I Miljøbeskyttelsesloven er der en såkaldt bagatelparagraf (§ 85), der giver kommunen mulighed for at undlade at behandle miljøsager, som kommunen vurderer har en underordnet betydning for miljøet.

Bestemmelsen skal ses i forhold til, at kommunen har mange opgaver på miljøområdet. Derfor er kommunen nødt til at prioritere indsatsen, så de små miljøsager ikke tager tiden fra de større og miljømæssigt mere betydende opgaver.

Prøv at løse problemet lokalt

Før du klager til miljøtilsynet, bør du forsøge at løse problemet lokalt. Du kan fx fortælle den ansvarlige, at du føler dig generet. Du kan også tage problemet op i din grundejer- eller boligforening.

Mange grundejer- og boligforeninger har regler fx om dyrehold, støj i hus og have og orden i haver. Hvis I ikke har sådanne regler i din grundejer- eller boligforening, skulle I måske få det.  

Servicemål

Det er Hillerød Kommunes mål at:

• så mange miljøgener som muligt løses lokalt
• få nedbragt antallet af miljøklager gennem udarbejdelse af vejledninger og faste regler
• klager over miljøgener behandles hurtigt og effektivt.

Værd at vide

Kommunen har vedtaget en række forskrifter samt udarbejdet vejledninger om de mest almindelige miljøgener . Du kan finde dem under "vejledninger og foreskrifter".